MiNi Masterclass
Klantgerichtheid
Hoe zorg je ervoor dat jouw organisatie écht klantgericht werkt? Hoe creëer je waardevolle klantbelevingen die niet alleen zorgen voor tevreden klanten, maar ook voor duurzame groei? Samen met Matty Geertsen, medeoprichter van Customore Consulting, duiken we tijdens deze HOMiES MiNi Masterclass in de kunst van klantgerichtheid en het behalen van een hoge NPS-score.
Matty neemt je mee in een interactieve en praktische sessie waarin je leert hoe je klantgerichtheid integreert in je dagelijkse werkwijzen. Van het formuleren van concrete ambities tot het opzetten van een duurzaam verbeterproces: deze masterclass geeft je tools om jouw organisatie elke dag een beetje beter te maken.
Wat kun je verwachten?
• Praktische inzichten en praktijkvoorbeelden van Matty Geertsen.
• Het belang van continu klantfeedback: meten, verbeteren, borgen.
• Hoe je met een constructieve, kritische houding jouw team inspireert en focus behoudt.
• Tips om een uitzonderlijke klantbeleving te creëren en je NPS te verhogen.
Praktische Informatie
Datum: 7 april 2025
Locatie: Nader te bepalen
Ontvangst gasten: 09.30 uur
Start Masterclass: 10.00 uur
Einde Masterclass: 12.00 uur
Gezamenlijke Lunch: 12.00 uur
Vertrek gasten: 13.00 uur
Aanmelden Masterclass
Deze HOMiES MiNi Masterclass “Klantgerichtheid” is een kans om te leren van een expert op het gebied van Customer Experience en Customer Excellence. Of je nu een ervaren marketeer bent, een salesprofessional of gewoon nieuwsgierig naar klantgerichtheid, deze sessie geeft je de inzichten en praktische handvatten die je meteen kunt toepassen.
Meer Events
Wellicht ook leuk voor jou?
Q&A Sessies
Kleinschalige, interactieve sessies waarin we samen in gesprek gaan met experts uit de sector. Stel je vragen, deel je eigen ervaringen en leer van deze toonaangevende professionals. Deze sessies zijn perfect om dieper in te gaan op specifieke uitdagingen.
Nog geen lid?
Sluit aan en doe mee met HOMiES.
Persoonlijk Pakket (1 pers.)
- 3 Nationale inspiratiedagen
- 1 Q&A Sessie / Masterclass
- 1 Lunch OF Diner
- 1 Bedrijfsbezoek
Bedrijfspakket (3 pers.)
- 3x Persoonlijk Pakket
- Flexibiliteit binnen team
- Klanten meenemen
- Samen events organiseren