HOMiES | Customer Journey

Customer experience wordt zichtbaar tussen contactmomenten

Een vriendelijk gesprek, een gebruiksvriendelijke website en een correcte levering kunnen ieder afzonderlijk goed worden beoordeeld. Toch kan de totale…

Lees meer

Lead nurturing: maak van interesse een begeleide klantreis

Een ingevuld formulier, een download of een achtergelaten e-mailadres is nog geen verkoopresultaat. Het laat vooral zien dat iemand op…

Lees meer

Customer journey management: van klantreis naar dagelijkse sturing

Een klantreis in kaart brengen levert vaak waardevolle inzichten op. De uitdaging begint daarna: hoe voorkom je dat de visual…

Lees meer

Category Management: creëer meer waarde per gastmoment

Category Management binnen foodservice vraagt om een bredere blik dan het beheren van producten en assortimenten. De waarde van een…

Lees meer

Marketingactivatie: breng de digitale klantreis in beweging

Een persona en klantreis geven inzicht in wie je wilt bereiken, welke behoeften er spelen en welke stappen aan een…

Lees meer

Customer Journey Mapping: Bouw je customer journey rond klantbeslissingen

Een customer journey wordt vaak weergegeven als een overzichtelijke route van bewustwording naar aankoop en loyaliteit. Die fasen bieden houvast,…

Lees meer