Masterclass Klantgerichtheid

9 december 2025

HOMiES | Lidmaatschap | Foodservice HOMiES 2025

Thema Masterclass Klantgerichtheid

Hoe zorg jij ervoor dat jouw organisatie zich écht onderscheid in de ogen van jouw klanten en ten opzichte van jouw concurrenten? Hoe maak jij ambassadeurs van jouw klanten? En hoe zorg jij voor duurzame groei samen met de klant? Samen met Matty Geertsen duiken we tijdens deze HOMiES Masterclass in de nut en noodzaak van klantgerichtheid en het behalen van een hoge NPS-score.

Het begint met het formuleren van een concrete ambitie. Vervolgens zet je een duurzaam verbeterproces op. Deze masterclass geeft je inzichten en handvatten om jouw organisatie elke dag een beetje beter te maken, waar klanten jou voor zullen belonen. Matty neemt je mee in een interactieve en praktische sessie waarin je leert hoe je klantgerichtheid integreert in je dagelijkse werkwijzen

Aanmelden Masterclass

Wie geeft deze Masterclass? Matty Geertsen

Matty Geertsen is een echte Foodie met bijna 40 jaar ervaring in Food, Retail en Foodservice. Als mede-eigenaar van Customore Consulting helpt hij bedrijven om klantgerichtheid niet alleen te verbeteren, maar extreem door te voeren. Met inspirerende verhalen, scherpe analyses en een flinke dosis humor zet hij organisaties in beweging. Zijn expertise? Van meten is weten naar échte verandering. Of het nu gaat om Customer Experience, Journeys of Obsession, Matty helpt bedrijven om klantbeleving structureel te verankeren. Want in food draait het niet alleen om producten, maar om mensen.

Aanmelden Masterclass

HOMiES | Kennisbank Hero | Foodservice HOMiES 2025

Learnings Wat ga je leren?

Wat je leert tijdens deze masterclass:

Inzicht in de drivers van een hoge NPS-score.
Het belang van continue klantfeedback: meten, verbeteren, borgen.
Hoe je met een kritische houding jouw team inspireert en focus behoudt.
Tips om een uitzonderlijke klantbeleving te creëren en je NPS te verhogen.

Aanmelden Masterclass

Praktische informatie Waar en wanneer is deze Masterclass?

Deze HOMiES Masterclass vind plaats op:

Datum: Dinsdag 9 december 2025
Tijdstip: Van 12.30 tot 16.00 uur
Locatie: In het Inspirium van Satelliet Meubelen in Breda. Het adres is Kronenburgwerf 20.

Aanmelden Masterclass

Reviews Wat zijn de ervaringen van onze deelnemers?

Onze HOMiES Masterclasses worden nu gemiddeld beoordeeld met een 8.7. Een greep uit de meest gehoorde leuke reacties zijn:

“Super interessant! Toch weer wat nieuwe zaken geleerd die ik zeker in de praktijk ga gebruiken”
“Zeer waardevol en interessant”
“Inspirerend. boeiend en waardevol”
“Erg leerzaam en interactief”

Aanmelden Masterclass

Wat kost deze Masterclass? Nu éénmalig gratis voor leden van HOMiES

Let op: Deze Masterclass vertegenwoordigd een nominale waarde van € 375 per persoon, maar wordt door Customore Consulting éénmalig gratis aangeboden aan HOMiES leden. Kortom. Wil jij meer leren over klantgerichtheid en lijkt het je leuk om mee te doen? Meld je dan nu direct aan voor deze Masterclass.

Aanmelden Masterclass

Wil je deelnemen aan deze Masterclass? Vul dan hieronder je gegevens in en doe mee! Ben je nog geen lid van HOMiES? Noteer dan in de opmerkingen dat je deze sessie wilt bijwonen om vrijblijvend kennis te maken met onze club en wees welkom.

HOMiES Masterclass Retail Media & Optimaal Budgetbeheer

Masterclasses

2 september 2025

Masterclass Online Media

Online Media groeit snel, ook in Foodservice. Maar hoe zorg je ervoor dat je online mediabudget echt rendeert? En hoe voorkom je campagnes zonder duidelijke KPI’s? Tijdens deze interactieve Masterclass neemt onze kennispartner Fast Forward je mee in de wereld van Online Retail Media in B2B en foodservice. Je leert hoe je je media-inzet beter afstemt op je funnel, je budget effectiever verdeelt én hoe je morgen al kunt starten met “test & learn”.

Lees meer

Masterclasses

10 september 2025

Masterclass Data Analytics

Gebruik data om de plannen van jouw klant beter te begrijpen en te versterken. Data speelt een cruciale rol in het succes van jouw klant, maar hoe gebruik jij die inzichten om écht waarde te leveren? Tijdens deze Mini Masterclass, georganiseerd in samenwerking met The Category & Trade Company, leer je hoe je klantdata kunt interpreteren en vertalen naar concrete acties. We bespreken hoe je data inzet om beter aan te sluiten bij jouw klant.

Lees meer

Masterclasses

2 oktober 2025

Masterclass Onderhandelen

Onderhandelen is een vak apart: het draait om balans, vertrouwen en het begrijpen van de drijfveren van de andere partij. In deze interactieve sessie, ontwikkeld in samenwerking met onze kennispartner Hovingh & Partners, maak je kennis met de ENS Negotiation & Influencing-methode. Deze praktische en beproefde aanpak helpt je om voorbereid, zelfverzekerd en effectief te onderhandelen. Of je nu een prijs wilt bespreken, een samenwerking wilt opstarten of complexe voorwaarden wilt uitwerken, na deze masterclass weet je hoe je dit met impact doet.

Lees meer

Masterclass Klantgerichtheid

Aanmelden Masterclass

Meer Events