KLM Catering Services (KCS) is de inflight cateraar van KLM en levert zeven dagen per week alles wat passagiers aan boord nodig hebben. Van maaltijden en drankjes tot non-food producten. Vanuit Schiphol verzorgt KCS de complete logistiek achter deze service, met als doel om op betrouwbare, veilige en efficiënte wijze maatwerk te leveren op elke vlucht. Het werkveld is internationaal, maar de organisatiecultuur is persoonlijk en betrokken.
Uniek bedrijf met divers team en gedeelde missie
KCS is een dochteronderneming binnen de KLM Groep en is daarmee nauw verbonden met de missie van KLM zelf. De organisatie streeft naar het leveren van memorabele klantervaringen, ondersteund door duurzame en innovatieve cateringoplossingen. KCS wordt gekenmerkt door een sterke logistieke operatie en een hecht team met meer dan vijftig nationaliteiten. Iedereen werkt met toewijding aan dezelfde doelen, in een werkomgeving die veilig, dynamisch en mensgericht is.
Kwaliteit, betrouwbaarheid en ondernemerschap als fundament
De drie kernwaarden van KCS zijn kwaliteitsgericht, ondernemend en betrouwbaar. Dat betekent dat medewerkers streven naar continue verbetering, actief kansen signaleren en verantwoordelijkheid nemen voor hun werk. Fouten mogen gemaakt worden, zolang ze leiden tot leren en ontwikkeling. Deze houding is zichtbaar op alle niveaus van de organisatie en draagt bij aan een cultuur waarin iedereen weet waar hij aan toe is. Afspraak is afspraak.
Duurzame catering en innovatie in beweging
Bij KCS staat duurzaamheid hoog op de agenda. De organisatie verkleint actief haar ecologische voetafdruk door efficiënter om te gaan met energie, afval en grondstoffen. Tegelijkertijd innoveert KCS voortdurend. De cateringproducten worden steeds persoonlijker afgestemd op de passagier en processen worden aangepast aan veranderende omstandigheden. Met nieuwe technieken, pilots en samenwerkingen bereidt KCS zich voor op de toekomst van inflight hospitality.
Wat HOMiES kunnen leren van KLM Catering Services
KCS laat zien dat grootschalige logistiek en persoonlijke service goed samen kunnen gaan. Door duidelijke kaders, gedeelde waarden en een cultuur van continu verbeteren ontstaat een organisatie die betrouwbaar en vooruitstrevend tegelijk is.
Voor HOMiES betekent dat:
-
Geef duidelijke structuur aan je organisatie, maar laat ruimte voor ontwikkeling en initiatief.
-
Zorg dat duurzaamheid niet alleen een thema is, maar een doorlopende praktijk in de bedrijfsvoering.
-
Creëer een werkomgeving waarin mensen zich veilig en gewaardeerd voelen. Zo groeit betrokkenheid.
-
Blijf verbeteren. Door kleine stappen, pilots en feedback groeit een organisatie op een duurzame manier.
Ontdek meer over KLM Catering Services
KLM Catering Services is een toonaangevende inflight cateraar die werkt aan duurzame, veilige en kwalitatieve service op grote hoogte. Kijk voor meer informatie op https://www.kcs.nl.
