InterContinental Hotels Group (IHG) behoort tot de grootste hotelbedrijven ter wereld. Met ruim 6.600 hotels verspreid over meer dan 100 landen is IHG een gevestigde naam in de internationale hospitality. De groep staat bekend om haar brede portfolio van hotelmerken, waarmee ze gasten bedient in uiteenlopende segmenten. Van luxe tot leisure, van zakelijk tot avontuurlijk: IHG heeft voor iedere gast en locatie een passend merk.
Tweehonderd jaar passie voor gastvrijheid
Hoewel IHG als groep relatief jong oogt, reikt de geschiedenis van haar gastvrijheid meer dan tweehonderd jaar terug. Het merk InterContinental zelf staat al decennialang symbool voor verfijnde service en internationale allure. Onder de vlag van IHG vallen inmiddels negentien verschillende hotelmerken. Denk aan iconen zoals InterContinental, Crowne Plaza en Holiday Inn, maar ook aan nieuwere concepten zoals voco, Indigo en Kimpton. Alle merken dragen bij aan het gezamenlijke streven naar ‘True Hospitality for Good’.
Eén merkfamilie, veel gezichten
In Nederland telt IHG onder andere achttien Holiday Inn-hotels en diverse locaties onder merken als Crowne Plaza, voco en Kimpton. Deze hotels opereren grotendeels zelfstandig binnen een franchise- of managementstructuur, maar worden verenigd door dezelfde IHG-cultuur. Elk hotel is anders, maar de gedeelde waarden – aandacht, integriteit en service – zorgen voor herkenbaarheid binnen het brede aanbod. Daarmee slaagt IHG erin om zowel internationale reizigers als lokale gasten aan zich te binden.
Mensen maken het verschil
IHG benadrukt in haar positionering het belang van mensen: zowel de gasten als de collega’s in de hotels. Wereldwijd werken er zo’n 385.000 medewerkers onder de IHG-vlag, allen gericht op het leveren van oprechte gastvrijheid. De organisatie zet in op diversiteit, ontwikkeling en communitygevoel. Medewerkers krijgen volop ruimte om te groeien, met het vertrouwen dat tevreden teams zorgen voor tevreden gasten.
Wat HOMiES kunnen leren van IHG Hotels & Resorts
IHG toont hoe je als internationale speler lokale relevantie behoudt. De kracht zit in het bouwen aan een ecosysteem van merken die elkaar versterken zonder hun eigenheid te verliezen.
Voor HOMiES betekent dat:
-
Denk in merkportfolio’s. Meerdere labels binnen één merkfamilie maken het mogelijk om maatwerk te leveren voor verschillende doelgroepen.
-
Zet mensen centraal. Zowel gasten als medewerkers vormen de kern van de beleving. Tevreden collega’s zorgen voor loyale gasten.
-
Behoud lokale eigenheid binnen centrale structuur. IHG biedt vrijheid aan individuele hotels om zich aan te passen aan hun omgeving, binnen een gedeeld kwaliteitskader.
-
Werk aan lange termijn waarde. De slogan ‘True Hospitality for Good’ weerspiegelt een bredere ambitie: bijdragen aan gasten, medewerkers én de wereld eromheen.
Ontdek meer over IHG Hotels & Resorts
IHG is een wereldwijde hotelgroep die gastvrijheid oprecht en schaalbaar maakt, met een sterke focus op menselijkheid en merkdiversiteit.Kijk voor meer informatie op https://www.ihg.com.
