Met ons NPS Dashboard breng je structureel in kaart wat jouw klanten van je vinden, per klant en beoordelaar. Je meet de Net Promotor Score (NPS) én de 6 onderliggende drivers die aantoonbaar veel invloed hebben op die score. Zo zie je waar jij en jouw team uitblinkt, waar je minder presteert, en vooral: waar je direct kunt verbeteren.
Ons NPS Dashboard is vooral geschikt voor:
Alles wordt overzichtelijk gepresenteerd in een rapport of intuïtief dashboard, waarmee je eenvoudig kunt inzoomen op de inzichten die voor jou en jouw team relevant zijn.
Met dit traject meet en verbeter je je eigen klanttevredenheid. Je brengt de scores, drivers en aanbevelingen in kaart en stuurt gericht op alle verbeterkansen. Deze beproefde methode wordt inmiddels door meer dan 10 leveranciers gebruikt. Denk aan Coca-Cola, FrieslandCampina, Smilde Bakery, KraftHeinz, VanGeloven, Hero, Bonduelle, Oliehoorn, Lamb Weston, etc.
Wat je kunt verwachten:
Wat het je oplevert:
Klantgericht zijn is mooi. Maar écht klantgericht word je pas als je de mening van je klant structureel meet én vertaalt naar actie. Met onze NPS Dashboard breng je dat proces op gang en bouw je aan langdurige klantrelaties op NPS 9+ niveau.
